| Titre : |
Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Bill Price, Auteur ; David Jaffe, Auteur ; Laurence Nicolaïeff, Traducteur ; Jacques-Antoine Granjon, Préfacier, etc. |
| Editeur : |
Paris : Pearson |
| Année de publication : |
2015 |
| Importance : |
299 p. |
| Format : |
24 cm. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7440-6636-8 |
| Langues : |
Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) |
| Mots-clés : |
clientèle:gestion consommateur:comportement marketing |
| Index. décimale : |
658.8 Gestion du marketing |
| Résumé : |
Fondé sur des études de cas, ce guide rassemble des conseils pour adopter une stratégie fondée sur l'identification des clients aux marques et aux entreprises, afin d'améliorer sa relation client et de gagner en compétitivité. |
Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie [texte imprimé] / Bill Price, Auteur ; David Jaffe, Auteur ; Laurence Nicolaïeff, Traducteur ; Jacques-Antoine Granjon, Préfacier, etc. . - Paris : Pearson, 2015 . - 299 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7440-6636-8 Langues : Français ( fre) Langues originales : Anglais ( eng)
| Mots-clés : |
clientèle:gestion consommateur:comportement marketing |
| Index. décimale : |
658.8 Gestion du marketing |
| Résumé : |
Fondé sur des études de cas, ce guide rassemble des conseils pour adopter une stratégie fondée sur l'identification des clients aux marques et aux entreprises, afin d'améliorer sa relation client et de gagner en compétitivité. |
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